Cómo conseguir más reseñas en Google para tu negocio (sin saltarte las normas)

Actualizado: octubre de 2026.

Las reseñas son lo que convence a un cliente que compara tres negocios en Google Maps, y uno de los factores que hacen que tu ficha salga más arriba. La buena noticia es que la mayoría de clientes contentos dejan una reseña si se lo pides bien y en el momento adecuado.

Consigue tu enlace directo

Desde tu Perfil de Empresa de Google puedes copiar un enlace para pedir reseñas (o un código QR) que lleva al cliente directamente a la ventana de valorar. Cuantos menos pasos, más reseñas. Si aún no tienes ficha, empieza por cómo aparecer en Google Maps.

Cuándo pedirla

• Justo al terminar el trabajo, cuando el cliente está más satisfecho.
• Al entregar la factura o al confirmar el cobro.
• Si el cliente te da las gracias por WhatsApp, responde agradeciendo y añade el enlace.

Plantillas de mensaje

Por WhatsApp: «Hola, [nombre]. Gracias por confiar en nosotros. Si estás contento con el trabajo, nos ayudaría mucho una reseña en Google, es un minuto: [enlace]. ¡Gracias!»

Por correo: «Gracias por elegirnos para [trabajo]. Somos un negocio pequeño y las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a que otros nos encuentren. Si quieres contar tu experiencia, puedes hacerlo aquí: [enlace].»

En persona: lleva el código QR en una tarjeta o en el móvil y pídelo al despedirte.

Responde a todas

• A las positivas: agradece y menciona el trabajo («Gracias, Ana, fue un placer reformar vuestro baño»).
• A las negativas: responde con calma, sin discutir, ofrece una solución y un contacto. Quien lee tu respuesta es el próximo cliente, no solo el que se quejó.
• Si una reseña es falsa o incumple las normas, puedes denunciarla desde tu ficha.

Lo que no debes hacer

• Comprar reseñas o pedirlas a familiares y empleados haciéndose pasar por clientes.
• Ofrecer descuentos o regalos a cambio de una reseña: Google lo prohíbe.
• Pedirla solo a quien sabes que está contento filtrando antes a los demás.
• Publicar reseñas falsas de la competencia.

Estas prácticas pueden hacer que Google borre reseñas o suspenda tu ficha, y las reseñas falsas pueden considerarse publicidad engañosa según la normativa de consumo.

Convierte las reseñas en un hábito

1. Añade el paso «pedir reseña» a tu forma de cerrar cada trabajo.
2. Pon el enlace en tu firma de correo y en tus presupuestos.
3. Cuenta cuántas llegan cada mes y fíjate un objetivo.

Y no te quedes solo en Google: tener tu negocio en directorios de empresas como MyDirectory, con los mismos datos, refuerza tu presencia y te ayuda a captar clientes que buscan fuera de Google.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?

No. Google prohíbe ofrecer incentivos a cambio de reseñas y puede eliminarlas o suspender la ficha.

¿Cómo consigo el enlace para que me dejen reseñas?

Desde tu Perfil de Empresa de Google, en la opción de pedir reseñas, puedes copiar un enlace directo o descargar un código QR.

¿Se puede borrar una reseña negativa?

Solo si incumple las normas de Google (por ejemplo, si es falsa u ofensiva). Puedes denunciarla desde tu ficha. Si es legítima, lo mejor es responder con educación y ofrecer una solución.

¿Cuántas reseñas necesito?

No hay un número fijo, pero tener más reseñas recientes que tus competidores de la zona marca la diferencia.